Para garantizar una atmósfera segura, respetuosa y libre de inhibiciones para todos, te pedimos observar las siguientes políticas. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión inmediata del resort sin derecho a reembolso.
REGLAMENTO DE LA CASA
Respeto y Consentimiento
Aplicamos una política estricta de "No es No". Cualquier tipo de agresión, violencia o acoso hacia otros huéspedes o miembros del personal provocará la expulsión inmediata.
Privacidad y Fotografía
Con el fin de proteger la privacidad de nuestros huéspedes, está estrictamente prohibido tomar fotografías o grabar videos en todas las áreas públicas mediante cámaras, teléfonos celulares o tabletas.
Relaciones en Público
Tener relaciones está estrictamente limitado a la privacidad de tu habitación, al Jacuzzi Lounge o al Playroom. Queda estrictamente prohibido mantener relaciones a la vista del público en áreas no designadas (como las piscinas principales o la playa).
Áreas Exclusivas
El acceso al Jacuzzi Lounge, al Playroom y al Playroom está reservado exclusivamente para parejas.
Código de Vestimenta
Aunque la libertad au naturel se celebra en las áreas designadas (piscinas, playa, lounges), se requiere vestimenta adecuada en todos los restaurantes, la discoteca y el lobby. Por motivos de seguridad, se debe usar calzado (zapatos o sandalias) en todo momento.
Sustancias Ilegales
La posesión, consumo o venta de drogas o narcóticos está estrictamente prohibida y será reportada de inmediato a las autoridades federales.
Bebidas y Bienestar
Para la seguridad de nuestros huéspedes, el personal se reserva el derecho de negar el servicio de alcohol a cualquier persona que muestre signos de intoxicación excesiva.
Espacio Libre de Humo
Por ley, todas las habitaciones, terrazas, piscinas, áreas de playa y centros de consumo son espacios libres de humo. Solo se permite fumar en el área designada para fumadores, ubicada junto al restaurante Suki. Fumar en las habitaciones generará un cargo de $5,000 MXN por concepto de limpieza profunda.
Alergias Alimentarias
Los huéspedes deben notificar al personal del restaurante sobre cualquier alergia alimentaria antes de ordenar. El consumo de alérgenos potenciales o alimentos crudos es bajo el propio riesgo del huésped.
INFORMACIÓN GENERAL Y RESERVACIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hace única a la experiencia Desire?
Desire ofrece una atmósfera única en su tipo, au naturel y exclusiva para parejas, diseñada para que los adultos exploren nuevas y estimulantes experiencias en un impresionante paraíso tropical.
¿Cuál es la edad mínima requerida para hospedarse en el resort?
La edad mínima para hospedarse en nuestro resort es de 21 años. Aunque la edad promedio de nuestros huéspedes suele oscilar entre los 30 y los 45 años, damos la bienvenida a todas las parejas adultas que busquen disfrutar de tiempo de calidad juntos y reencender su chispa.
¿Qué tipo de huéspedes se hospedan en Desire?
Los hoteles Desire Resorts atraen a parejas heterosexuales de mente abierta que buscan disfrutar de unas vacaciones memorables y liberadoras, y reactivar su relación.
¿El resort es específicamente para swingers?
Nos enorgullece ser un resort abierto al estilo de vida y swinger-friendly. Respetamos todos los estilos de vida y ofrecemos una atmósfera segura y libre de juicios para que las parejas disfruten de unas vacaciones íntimas.
¿Cómo puedo reservar una estancia en Desire Resorts?
Puedes reservar directamente a través del sitio web oficial de Desire Resorts para acceder a promociones exclusivas, mejoras de habitación y un servicio personalizado.
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de las últimas ofertas en Desire Riviera Maya Resort?
Para recibir actualizaciones sobre las últimas ofertas y promociones, visita la página de Promociones en nuestro sitio web o suscríbete a nuestro boletín informativo.
¿Qué tipo de ofertas hay disponibles en Desire Riviera Maya Resort?
Desire Riviera Maya Resort ofrece descuentos de temporada, recompensas por reservación anticipada, ofertas de último minuto y paquetes exclusivos diseñados para parejas que buscan una escapada única.
POLÍTICAS DEL RESORT Y LOGÍSTICA
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
El check-in comienza a las 3:00 p.m. y el check-out es a las 11:00 a.m. Si requieres una salida tardía (late check-out), por favor envía una solicitud a la recepción o directamente a tu mayordomo.
¿Se pueden garantizar solicitudes de habitaciones específicas?
Aunque no podemos garantizar números de habitación exactos o ubicaciones de edificios específicas, nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con tus preferencias.
¿Se les permite a los huéspedes tomar fotos o videos en el resort?
Para proteger la privacidad de todos nuestros huéspedes, la fotografía y la grabación de video están estrictamente prohibidas en todas las áreas públicas del resort. Solo se te permite tomar fotos y videos dentro de la privacidad de tu propia habitación.
¿Existe algún número telefónico que pueda compartir con mis familiares que no mencione el nombre del hotel?
Sí. Por favor, proporciónanos tu nombre completo, fechas de llegada/salida y número de confirmación de reservación, y con gusto te brindaremos un número de contacto discreto y apto para familiares.
¿Dónde se ubican las áreas designadas para fumadores en el resort?
En cumplimiento con las leyes locales, Desire es una propiedad libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos) en la playa, habitaciones, terrazas, junto a las piscinas y en los centros de consumo. Solo se permite fumar en el área designada ubicada junto al restaurante Suki.
¿El resort ofrece servicio de traslado desde el aeropuerto?
Sí, ofrecemos servicios de transporte al aeropuerto. Para obtener más información y reservar tu traslado, por favor haz clic aquí.
¿Pueden los huéspedes comprar pases de día o de noche (Day o Night Passes)?
Los hoteles Desire Resorts son exclusivamente para huéspedes registrados con estancia de noche. Sin embargo, si ya te hospedas en una de nuestras propiedades, puedes adquirir un Day Pass para visitar nuestra propiedad hermana (Desire Riviera Maya Resort o Desire Riviera Maya Pearl Resort).
CONCEPTO, ETIQUETA Y EDÉN
¿Qué significa cuando un área se describe como "au naturel"?
"Au naturel" significa que el uso de ropa es opcional. En estos espacios designados, tienes total libertad de usar ropa o no, dependiendo de tu nivel de comodidad personal.
¿Es aceptable caminar au naturel en cualquier parte del resort?
Eres bienvenido a andar au naturel en las áreas designadas de ropa opcional, las cuales incluyen las piscinas, la playa, el Jacuzzi Lounge y el Playroom. Sin embargo, el uso de ropa es estrictamente obligatorio en la discoteca, en todos los restaurantes, en el lobby y en otras áreas públicas interiores.
¿Existen reglas o una etiqueta específica para el Playroom y el Jacuzzi Lounge?
Ambos lounges están reservados exclusivamente para parejas. La regla de oro es el respeto mutuo; mantente siempre consciente y respetuoso de la privacidad y los límites de los demás huéspedes a tu alrededor.
¿Se permite tener relaciones en las áreas de piscina o playa?
No. Tener relaciones está estrictamente prohibido en áreas públicas como las piscinas principales o la playa. Tener relaciones está permitido exclusivamente en la privacidad de tu habitación, en el Jacuzzi Lounge y en el Playroom / Playroom.
¿Qué hace de Edén un destino único para parejas?
Edén es una sección exclusiva dentro del resort que proporciona un espacio íntimo, lujoso y liberador para que las parejas exploren sus deseos y profundicen su conexión en un entorno exquisito.
¿En qué se diferencia Edén del resort principal Desire Riviera Maya Resort?
Edén ofrece hospedaje más lujoso, mayor privacidad y amenidades VIP mejoradas para parejas, al mismo tiempo que brinda a los huéspedes acceso completo a la energía vibrante, actividades y servicios del resort principal.
¿Pueden los huéspedes de Edén acceder a todas las instalaciones del resort?
¡Absolutamente! Los huéspedes que se hospedan en Edén disfrutan de acceso completo y sin restricciones a todas las instalaciones de Desire Riviera Maya Resort, incluyendo todos los restaurantes, bares, la playa, las áreas de ropa opcional y el spa.
GASTRONOMÍA TODO INCLUIDO
¿Están incluidos los snacks y las cenas de especialidad?
Sí, tu estancia todo incluido cubre todas las comidas, incluyendo buffets gourmet de desayuno, snacks durante el día y alta cocina en nuestros restaurantes de especialidades.
¿Las bebidas espirituosas solo están incluidas con las comidas?
Para nada. Las bebidas espirituosas y no espirituosas premium están disponibles las 24 horas del día, de forma completamente independiente de los horarios de las comidas.
¿Qué marcas de bebidas están incluidas en el resort?
Nuestro paquete todo incluido cuenta con una extensa selección de licores premium nacionales e internacionales, que incluyen marcas líderes de tequila, mezcal, whiskey, bourbon, ginebra, ron, vodka, cognac, brandy, vino, cerveza y finos licores. Solo déjales saber a nuestros expertos bartenders qué es lo que deseas.
¿El hotel cuenta con servicio a la habitación?
Sí, ofrecemos servicio a la habitación las 24 horas. Este servicio es en cortesía para los huéspedes de las Desire Suites y socios Premier. Para los tipos de habitación estándar, puede aplicar un cargo por envío.
¿Hay disponibles opciones de comida sin gluten?
Sí, con gusto atendemos dietas sin gluten y otras restricciones alimentarias. Por favor, ponte en contacto con atención al huésped (Guest Services) a tu llegada para que nuestro equipo culinario pueda satisfacer tus necesidades.
AMENIDADES Y ENTRETENIMIENTO
¿Cuáles son las amenidades y servicios más populares del resort?
Nuestra experiencia todo incluido premium cuenta con:
Brindis de bienvenida con una copa de vino espumoso y check-in personalizado.
Todas las comidas gourmet, buffets y snacks (24/7).
Cenas sin necesidad de reservación en restaurantes de especialidades.
Bebidas nacionales e internacionales premium ilimitadas.
Servicio a la habitación las 24 horas (en cortesía para categorías de habitación selectas).
Un programa diario de provocativos juegos y actividades en la piscina.
Entretenimiento nocturno de gran energía y fiestas temáticas.
i-Fi en cortesía en todo el resort (lobby, habitaciones y piscinas).
Acceso al gimnasio, al Jacuzzi Lounge y al Playroom.
Spa de servicio completo con sauna y cuartos de vapor (los tratamientos tienen un costo adicional).
Boutique Logo Shop dentro de las instalaciones.
¿Qué tipo de entretenimiento hay disponible en Desire Riviera Maya Resort?
Mantenemos la energía al máximo con una seductora agenda de fiestas diurnas en la piscina, música en vivo, actividades personalizadas para los huéspedes y emocionantes eventos nocturnos.
¿Hay eventos temáticos en Desire Riviera Maya Resort?
¡Sí! Desire es famoso por sus vibrantes noches temáticas y sensuales códigos de vestimenta —como nuestras emblemáticas noches de lencería, fiestas de máscaras y fiestas de blanco— diseñados para crear una experiencia envolvente e inolvidable.
¿Hay servicio de internet disponible en el resort?
Sí, el servicio de internet inalámbrico de alta velocidad está disponible en cortesía en todo el resort, incluyendo el lobby, las habitaciones y las áreas de piscina.
